by

Disaster Preparedness in the Thai Hospitality Industry

On behalf of Anika Malhotra:

Disaster Preparedness in the Thai Hospitality Industry

One of the deadliest natural disasters in recorded history, the 2004 Indian Ocean earthquake and tsunami, resulted in the deaths of over 230,000 people in fourteen countries and provoked worldwide humanitarian efforts which led to the donation of over USD$14B in aid. Of these fourteen countries, Thailand was one of those that were hardest hit with an estimated 8,212 death toll.

The two industries that were greatly impacted by this disaster were the fishing and tourism industries. The destruction of industrial infrastructure in coastal areas within the fishing industry had substantial impacts both on regional and national scales, affecting employment in coastal regions and foreign exchange earnings on a national level.

 

With these direct effects of the tsunami, came indirect effects within the hospitality industry. As investigations into the disaster continued, there was speculation that many of the resort hotels directly hit by the tsunami did not alert guests in a timely fashion and that staff were not well equipped to handle such situations. Moreover, regardless of whether tourist’s travel destinations were affected or not, there was a psychological concern and fear for their safety while traveling in areas of this part of the world. The hospitality industry was then hit with numerous cancellations as a result.

 

Tourist’s concerns and trip cancellations created a negative image of the hospitality industry for their lack of disaster preparedness. As the industry began to fear that this negative impact might be long lasting, many hospitality companies joined forces with humanitarian organizations to develop stronger disaster preparedness, recovery, and risk mitigating skills.

 

Addressing issues of crisis management and providing hospitality employees with the necessary skills involved gives these companies a competitive advantage. The first step in these efforts is focused on pre-crisis communication. The thought here is that communicating more effectively and implementing solutions for these situations will help rebuild trust and credibility from the public’s perspective.

 

Rather than a focus on maximizing profits for shareholders, there has been an increased focus on corporate social responsibility (CSR) within the hospitality industry. Although brand reputation and financial factors still play a major role in the decision making process for tourists and potential employees, they are looking more for companies who contribute to more wide-ranging societal goals. These CSR contributions are often in the form of cash donations, work force initiatives, partnerships with NGO’s, and by providing shelter and evacuation. The top 3 hotel companies in the industry that are most contributing to this reform are Hilton, Marriott, and Accor.

 

The Ministry of Public Health in Thailand, The International Federation of Red Cross and Societies, and other NGO’s, as well as those in the Thai private sector formed partnerships with these hospitality companies to train employees and provide assistance and funding in these efforts to rebuild the economy in Thailand. The Tsunami Victim Relief Center was also founded days after the tsunami to help in mobilization efforts. The Royal Thai Government (RTG) has also been greatly praised for their role in providing support to the affected communities. The United Nations Country Team along with bilateral development agencies worked with the RTG to address issues and challenges in the rebuilding effort.

 

The efforts of these organizations in collaboration with hotel companies and educational efforts proved to help tremendously towards rebuilding the hospitality industry in Thailand. Below can be found the Tourism and Earnings Growth in Thailand chart as of one year after the tsunami (2005):

The above chart proves that not even fully into 2005, in Q2, there was shown a significant positive change in the percentage of tourism earnings in one year from

-6.2 to +4.4 in growth.

 

The monsoon season in Thailand in 2011 was a period in which was demonstrated how far humanitarian aid efforts and disaster preparedness have improved since the tsunami disaster in 2004. As a result of the storms during this time, flooding began to spread throughout the Northern, Northeastern, and Central areas of Thailand. These floods resulted in the deaths of 815 people, with a total of 13.6 million people having been affected by the same. The Tourism Authority of Thailand (TAT) projected a combined loss of USD$825M as a result of reduced international and national tourism, with people having cancelled their trips to the region.

 

Hotels in and around the affected areas in Thailand began to take measures to ensure the safety of their guests, and help with the relief efforts of the surrounding community. The Mandarin Oriental in Bangkok organized a thorough workshop for more than 1,000 of its staff members to drill them in how to manage the flood situation. The Shangri-La Hotel also took precautionary measures during this time by placing sandbags outside of the property in an effort to prevent water from flowing into the property and by storing enough food and medical supplies for their guests and staff to last three days in the case of an emergency situation.

More major hotel companies are doing their part to help with disaster relief in other ways:

 

a)    Marriott International converts points donated by guests into cash for contribution to the IFRC Disaster Relief Emergency Fund.

b)    Hyatt has developed a volunteer outreach program, Hyatt F.O.R.C.E- allowing for employees to provide local and worldwide support on company paid time.

c)     Hilton Honors has implemented a charity titled “Blanket them With Love” to help with the after effects of the 2011 floods in Thailand. “The project will provide 1) immediate relief to victims by giving emergency life packs (includes food and other daily necessities) to evacuees, 2) 700 financially needy families affected by the coming 4 months of cold weather with blankets, so that the most vulnerable targets like young children and elderly will be protected from diseases associated with the cold climate. 3) Help to at least 10 affected homes with repairs after the floods, so that the family go back to safe shelters.”

d)    AirAsiaGo had absorbed the cost of credit card transaction fees on their website for one month from October-November 2011. In addition to this, they worked with local hotels in Bangkok to provide discounts to travelers.

e)    As part of their CSR initiative, Hilton Pattaya donated 100,000 baht to the Rotary Club of Taksin Pattaya to help with relief and rehabilitation projects for the aid of those affected by the floods in Thailand.

In order to help with the rebuilding efforts after the floods, the Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB) has implemented a communication center that will keep event organizers updated as to the status of their future events, one such event being the annual Royal Flora Expo.

 

It is made evident to us that the efforts made for disaster preparedness by the hospitality industry in Thailand and throughout the world will help in reducing financial and emotional burdens of many of those affected by such natural disasters as the 2004 tsunami and 2011 floods. Whether it is by partnering with NGO’s or companies within the private sector to help provide employees and their families the skills needed to help mitigate the outcome of such disasters, by providing direct financial support, by sending its employees on volunteer efforts within the community or worldwide, or by providing food and shelter to those affected, the hospitality industry in Thailand is helping to rebuild security and lessen the fears of travelers worldwide.

 

 

28,746 thoughts on “Disaster Preparedness in the Thai Hospitality Industry”

  1. This is the kind of realistic advice more people need to hear. I’ve tried strict diets in the past and always gave up. Now I simply focus on balance and tracking what I eat. Contador de Calorías is my go-to tool for this, and I’ve recommended it to friends and family as well. It’s especially helpful that it’s in Spanish!pop over to these guys

  2. 纸飞机下载,官方中文版 – 提供纸飞机最新版本安全下载，全面支持Windows/Mac电脑版、iOS/安卓手机版和网页版。加入全球超过7亿用户的安全通讯网络，体验端到端加密、自毁消息、频道订阅等独特功能。免费注册，无广告，高速稳定，保护您的隐私安全，是微信/WhatsApp的理想替代品。 纸飞机

  4. Download Tiranga Games App now and get ₹600 sign-up bonus instantly! Play games, earn real cash, and withdraw winnings anytime. Start winning today! tiranga game

  8. FunnelsFlex is a digital marketplace providing one-click GoHighLevel templates, funnels, and snapshots that are ready to use without any technical skills. It offers premium, conversion-focused designs at affordable prices to simplify and speed up funnel creation.Link in bio funnel

  9. FunnelsFlex is a digital marketplace providing one-click GoHighLevel templates, funnels, and snapshots that are ready to use without any technical skills. It offers premium, conversion-focused designs at affordable prices to simplify and speed up funnel creation.GoHighLevel snapshots

  10. FunnelsFlex is a digital marketplace providing one-click GoHighLevel templates, funnels, and snapshots that are ready to use without any technical skills. It offers premium, conversion-focused designs at affordable prices to simplify and speed up funnel creation.GoHighLevel snapshots

  11. FunnelsFlex is a digital marketplace providing one-click GoHighLevel templates, funnels, and snapshots that are ready to use without any technical skills. It offers premium, conversion-focused designs at affordable prices to simplify and speed up funnel creation.GoHighLevel snapshots

  13. MATalk은 전국 어디서나 후불제로 이용 가능한 출장마사지 서비스를 제공합니다. 선불 결제 없이 신뢰할 수 있는 전문 테라피스트가 30분 이내 도착하며, 지역별 표준 가격과 예약 규칙이 명확하게 안내됩니다. 출장마사지는 개인정보 보호와 투명한 절차로 안심하고 이용할 수 있습니다.

  14. MATalk의 출장안마 서비스는 전국 어디서나 후불 예약제로 편리하게 이용할 수 있습니다. 모바일 마사지와 출장홈타이까지 다양한 옵션을 제공하며, 30분 이내 도착과 선불 결제 없는 안전한 시스템을 보장합니다. 전문 테라피스트가 개인정보 보호를 철저히 하여 믿을 수 있는 출장안마 경험을 제공합니다.

  15. WorldFashionNews highlights inclusive trends like dolls with insulin pumps and glucose monitors, promoting health awareness through fashion-forward toys. These empowering designs teach children that managing diabetes is normal and admirable. WorldFashionNews celebrates how style and self-care can go hand in hand, inspiring confidence and compassion from a young age. click here for more information https://worldfashionnews.com/inclusive-barbie-doll/

  16. Egy sportfogadó számára az online platformok rugalmasságot és gyors hozzáférést biztosítanak a különféle sporteseményekhez. A sportfogadó élhet bónuszokkal, kihasználhatja az egyedi ajánlatokat, és akár kis befizetéssel is komoly nyereményeket érhet el. A tudatos pénzkezelés minden sportfogadó esetében kiemelten fontos szempont.

  17. A good blog always comes-up with new and exciting information and while reading I have feel that this blog is really have all those quality that qualify a blog to be a one. https://rr88kd.com/

  18. Un **casino en ligne encaissement rapide ** permet aux joueurs de recevoir leurs gains en quelques secondes seulement après la demande. Ce type de casino offre des transactions sécurisées, efficaces et instantanées, répondant aux attentes des utilisateurs modernes en quête de rapidité. Un critère essentiel dans le choix d’un site fiable.

  21. Nice post. I discover something more challenging on diverse blogs everyday. It will always be stimulating to read content from other writers and employ a little from their site. I’d choose to use some together with the content in this little blog regardless of whether you do not mind. Natually I’ll provide a link on the internet weblog. Appreciate your sharing. free ip stresser

  23. I enjoy, cause I found just what I was taking a look for.
    You have ended my four day lengthy hunt! God Bless you man. Have a great day.
    Bye

    Check out my blog togel online

  24. 출장안마는 고객이 원하는 장소로 전문 테라피스트가 직접 찾아가는 맞춤형 마사지 서비스입니다. MATalk에서는 전국 지역별 후불제 출장안마 정보를 제공하며, 개인정보 보호와 투명한 예약 시스템, 그리고 검증된 전문가를 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 보장합니다. matalk.co.kr/area

  26. Lovemassages.com은 출장안마 중에도 사랑을 표현할 수 있도록 로맨틱한 사랑 메시지와 진심 어린 명언을 제공합니다. 출장 중 떨어져 있는 순간에도 감정을 전하고 싶은 분들에게 이상적이며, 출장안마 후 여운을 더해주는 감성적인 소통의 도구로 활용할 수 있습니다.

  28. 출장마사지 는 전문가가 고객의 위치로 직접 방문하여 제공하는 맞춤형 마사지 서비스입니다. 바쁜 일정 속에서도 편안한 휴식을 취할 수 있어 스트레스 해소와 피로 회복에 효과적입니다. Lovemassages.com은 사랑과 감사를 전하는 메시지와 함께 감성적인 힐링을 제안합니다.

  29. 출장안마는 바쁜 일상 속에서 스트레스와 피로를 효과적으로 해소할 수 있는 서비스입니다. 전문 마사지사가 직접 원하는 장소로 찾아가 몸과 마음의 긴장을 풀어주며, 로맨틱한 사랑 메시지처럼 따뜻한 케어를 제공합니다. 출장안마는 편안한 휴식과 건강한 라이프스타일을 위한 최적의 선택입니다.

  30. 출장안마는 바쁜 일상 속에서 편안함과 힐링을 제공하는 서비스입니다. Lovemassages에서는 출장안마와 함께 파트너에게 전할 수 있는 사랑과 감사를 담은 로맨틱한 메시지와 진심 어린 명언도 제공합니다. 출장 중에도 마음을 전하는 따뜻한 표현으로 소중한 관계를 더욱 깊게 만들어 보세요.

  31. 의정부출장마사지 는 고객의 편의를 위해 전문 마사지사가 직접 방문하는 서비스입니다. 전통 태국 마사지와 아로마 오일 마사지 등 다양한 웰빙 프로그램을 통해 피로 회복과 몸의 균형을 맞춰줍니다. 의정부 지역에서 신뢰받는 출장 마사지 서비스입니다.

  32. 의정부출장마사지는 바쁜 일상 속에서도 편안한 휴식을 원하는 분들에게 최적의 서비스입니다. 전문 마사지사가 직접 방문하여 전통 태국 마사지부터 다양한 맞춤형 케어를 제공합니다. 의정부 지역 어디서나 편리하게 받을 수 있어 피로 회복과 스트레스 해소에 효과적입니다. 신뢰와 만족을 바탕으로 꾸준히 사랑받고 있습니다.

  33. 의정부출장마사지는 바쁜 일상 속 휴식을 원하는 분들에게 최적의 선택입니다. 전문 마사지사가 고객의 위치로 직접 방문하여 전통 태국 마사지 등 다양한 서비스를 제공합니다. 의정부출장마사지는 편안한 힐링과 활력 회복을 원하는 이들에게 믿을 수 있는 웰빙 솔루션입니다.

  34. 의정부출장마사지는 바쁜 일상 속에서 집이나 호텔에서 편리하게 받을 수 있는 전문 마사지 서비스입니다. 전통 태국 마사지부터 다양한 맞춤형 마사지까지 제공하여 피로 회복과 스트레스 해소에 효과적입니다. 믿을 수 있는 마사지사가 방문하여 고객에게 최상의 힐링 경험을 선사합니다. 의정부 지역에서 편안한 휴식을 원한다면 추천합니다

  35. 의정부출장마사지는 일상의 피로를 풀고 깊은 휴식을 제공하는 전문 웰빙 서비스입니다. 집이나 사무실 등 원하는 장소에서 편안하게 받을 수 있어 바쁜 현대인에게 적합합니다. 전통 마사지 기법으로 몸과 마음의 균형을 되찾는 데 도움을 줍니다.

  36. 의정부출장마사지는 바쁜 일상 속 피로를 풀어주는 최적의 힐링 서비스입니다. 전문 마사지사가 고객의 위치로 직접 방문해 편안한 환경에서 전통 마사지와 웰빙 케어를 제공합니다. 의정부출장마사지는 맞춤형 서비스와 신속한 대응으로 지역 주민과 방문객에게 인기를 끌고 있습니다.

  37. 의정부출장마사지 는 전문 마사지사가 직접 방문하여 전통 태국 마사지와 아로마 오일 마사지 등 다양한 웰빙 서비스를 제공합니다. 바쁜 일상 속에서도 편안한 휴식을 누릴 수 있도록 맞춤형 테라피를 제공하며, 의정부 전역에서 편리하게 이용할 수 있습니다.

  38. 의정부출장마사지 서비스는 바쁜 일상 속에서도 전문 마사지사의 방문으로 편리하게 휴식을 제공합니다. 피로 회복과 스트레스 해소에 효과적인 전통 태국 마사지부터 맞춤형 관리까지 다양한 서비스를 경험할 수 있습니다. 집이나 사무실에서 편안하게 받을 수 있어 의정부 지역에서 큰 인기를 끌고 있습니다.

  39. 의정부출장마사지 는 전문 마사지사가 고객의 집이나 원하는 장소로 직접 방문해 전통 태국 마사지와 아로마 마사지 등 맞춤형 웰빙 서비스를 제공합니다. 피로 회복과 스트레스 완화에 효과적이며, 편안하고 신뢰할 수 있는 마사지 경험을 의정부 지역에서 제공합니다.

  40. 의정부출장마사지는 일상에 지친 현대인에게 편안한 휴식을 제공하는 맞춤형 웰빙 서비스입니다. 전문 테라피스트가 고객의 공간으로 직접 방문하여 전통 마사지 기법으로 피로를 풀어줍니다. 의정부출장마사지는 바쁜 일정 속에서도 여유와 힐링을 원하는 분들에게 이상적인 선택입니다.

  41. 의정부출장마사지 는 고객이 원하는 장소로 전문 마사지사가 방문하여 편안하고 정통 태국식 마사지 서비스를 제공합니다. 피로 회복과 스트레스 해소에 효과적이며, 다양한 마사지 프로그램으로 맞춤형 웰빙 케어를 경험할 수 있습니다. 의정부 지역에서 편리하게 이용 가능합니다.

  42. 의정부출장마사지 는 의정부 지역에서 전문 마사지사가 직접 방문하여 전통 태국 마사지와 아로마 오일 마사지를 제공합니다. 바쁜 일상 속에서도 편안한 휴식과 피로 회복을 돕는 맞춤형 서비스로, 고객의 건강과 웰빙을 최우선으로 생각합니다.

  44. 수원출장마사지 는 전문 마사지 관리사가 고객의 원하는 장소로 직접 방문하여 맞춤형 힐링 서비스를 제공합니다. 빠르고 정확한 출장안마와 후불제 시스템으로 신뢰를 높이며, 수원시 주요 지역에서 편리한 교통과 높은 만족도를 자랑합니다.

  45. 남양주출장마사지는 오랜 경력과 전문 교육을 받은 관리사들이 제공하는 프리미엄 마사지 서비스입니다. 믿을 수 있는 약속과 체계적인 관리를 통해 육체적 피로는 물론 정신적인 스트레스까지 해소해드리며, 고객 만족도 1위를 자랑하는 남양주출장마사지 전문 업체입니다.

  46. 구리출장마사지는 구리 지역에서 오랜 기간 운영된 프리미엄 서비스로, 20대 전문 관리사들이 맞춤형 힐링을 제공합니다. 고객 재이용률 1위를 자랑하며, 고품질 서비스와 신뢰를 바탕으로 구리출장마사지 업계에서 독보적인 위치를 유지하고 있습니다.

  47. TD777 APKis more than just a gaming app—it’s a complete entertainment platform designed for mobile players who want real action and real rewards.

  48. 동두천출장마사지는 동두천 지역 내에서 365일 24시간 운영되는 합리적인 가격의 프리미엄 출장 마사지 서비스입니다. 전문 교육을 받은 20대 관리사들이 신속하게 방문하여 힐링과 만족을 제공합니다. 안전하고 편안한 서비스를 원하신다면 동두천출장마사지를 선택하세요.

  49. Experience the thrill of real-time gaming, cricket betting, live casino, and more with 11xplay – one of India’s most dynamic and trusted online platforms for gaming and betting. Whether you’re a beginner or a seasoned player, 11xplay.me offers a seamless and secure environment to test your skills, play responsibly, and win exciting rewards.11xplay betting site India

  50. Experience the thrill of real-time gaming, cricket betting, live casino, and more with 11xplay – one of India’s most dynamic and trusted online platforms for gaming and betting. Whether you’re a beginner or a seasoned player, 11xplay.me offers a seamless and secure environment to test your skills, play responsibly, and win exciting rewards.11xplay betting site India

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *