by

Department Store Industry

1: INDUSTRY OVERVIEW: DEPARTMENT STORES

Department stores are large retail outlets that contain numerous individual shops, providing a wide range of product lines. Department stores most oftentimes consist of the following product categories:

1)      Food

2)      Cosmetics

3)      Shoes and Accessories

4)      Clothing

5)      Interior Décor

6)      Restaurants

Depending on the type of department store, department stores can offer a much wider range of products, including furniture, toys, electronics, books, etc.

Department stores come in a wide range of qualities and prices. There are such things as “high-end department stores”, which would focus purely on offering high-profile brands and products, while there are more mass-market targeting department stores, which are more likely to include a wider range of products, including practical household products.

That said, department stores will oftentimes try to cater to specific types of market segments. Particularly in the case of department stores in large cities, each department store will try to position itself differently from its direct and nearby competitors: some will try to cater to younger generations, while some will try to cater to the older generations. Some will try to cater to those interested in mainstream brands, while others will focus more on boutique, independent brands.

In the US, the department store industry includes approximately 20 companies operating roughly 3,500 stores. Major department stores in the US include: Sears, JCPenney, Macy’s, and Dillard’s. The industry earns an annual revenue of around $60 billion USD, 95% of which is earned by the largest 8 companies in the industry.

Some links about the industry:

http://en.wikipedia.org/wiki/Department_store

http://vspages.com/mall-vs-department-store-5580/

http://en.wikipedia.org/wiki/Shopping_mall

http://www.hoovers.com/industry/department-stores/1529-1.html

 

SPACE

2a: Implicit or Explicit?

From the department store owner’s standpoint, I would say that space is often sold explicitly, as they would charge the tenants per the size of the lease space. On the other hand, for stalls or booths set up in more open areas of the department store, space may be considered more implicit, as these spaces may be sold with less correlation to the exact size of the space.

2b: Ways of Splitting Space

Department stores have different types of spaces within the building that cater to their customers. The most typical type is the space split by fixed walls into one unit, and can usually be shut off or closed by a door or a shutter. These spaces cannot easily be adjusted in terms of size and layout without investment of significant time and money. These fixed spaces are generally leased out to a specific brand or company, such as Zara, Coach, Burberry, etc.

 

Then there is the semi-fixed space, such as the department store areas dedicated to selling cosmetics or shoes. These are oftentimes open areas in which a specific brand or merchandising line take up certain spaces, but are not divided up by physical walls or entryways. These areas are much more flexible in terms of changing the products being handled, given that one area can easily be changed to carry one brand/line from another; however, certain fixtures used for the displays will be fixed, and hence less flexible to change from a layout perspective.

 

There is also open space, in which temporary booths or stalls are built to sell a smaller line of products or services.

Different from other uses of store space is the use of space to purely focus on selling experiential services. For department stores, the focus generally remains on selling physical products. However, there are rare instances when space is allocated to selling services—one case being when department stores are attached to movie theaters.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2c: Creating Additional Revenue

One of the most standard ways for department stores to create additional revenue is by holding major seasonal sales. Because the product life cycle of clothes tends to be fairly short, many stores have inventory left over by the time they have to replace old products with new products. Having a highly publicized sale allows for these leftover products to be sold, be it at a lower price than its retail value.

One key to making people spend more money is to convince people to stay out shopping longer. A way to do this is to provide adequate opportunity for people to take a break from shopping and rest. Many department stores provide these venues by creating food courts—or in high-end places by providing patisseries or coffee shops at which people can recharge before going back to shop some more.

I also think one of the more creative ways in which department stores have used their space to create additional revenue is through creative use of its open space. Another approach department stores can use to bring people to their stores is to provide an additional incentive to go to that location. A common approach used to achieve this in the U.S. has been to create playgrounds in the open areas of the department stores. This service often incentivizes families to go to a department store, simply because it allows an opportunity for their children to play.

 One more approach commonly used in Japanese department stores to bring more people to the site is to host certain “festivals” or special events in their open space. For example, department stores would often host weekly “mini fairs” on either the ground floor or the top floor, in which one area of the department store would be devoted to hosting jewelry/clothes/food from brands and shops that usually were not represented at the department store. The content would be changed frequently, and the department store would often be able to bring new people into the store by publicizing new, limited-time genres of offerings at their store.

2d: Potential New Ways of Splitting Space

There are several different directions department stores could potentially go in terms of splitting space differently. One direction would be to use space to create more personalized services to customers. Many of the spaces in department stores are “public”, but allocating a portion of space at high-end stores to allow for “private” space may allow for varying experiences for customers. Customers would be charged a premium for making use of these private spaces.

Another potential use may be to make the spaces more flexible. Instead of sticking with a model that leans heavily toward having “fixed” spaces, changing to a model in which it would be much simpler, cheaper, and quicker to change tenants may be an attractive approach for department stores that are pursuing a more trendy, up-to-date feel.

3: TIME

3a: Implicit or Explicit?

Department stores generally sell time implicitly: this is because the product being sold generally isn’t associated with a particular time limit. For example, it is not like a massage, where you are buying 60 minutes worth of service. The transaction is associated with a physical product unattached to time.

3c: Selling Time Explicitly

Time is currently being sold explicitly at certain department stores, although these cases are generally not a reflection of its overall business model. For example, some department stores may include shops that offer time-explicit services. Some department stores have massage shops, which are time-based service sales.

 As another example, some department stores in Japan have small football fields on their rooftops, which people can rent out on an hourly basis.

(http://www.futaba-sp.com/omiya/2010/03/post-23.html)

 

 

Some department stores also include game centers for children—some of these entertainment options include machines that run for a set period of time per game.

 

 

 

Department stores will often have restaurants on one of their floors. These restaurants can often choose to set time limits to each group of customers (ex. 2hr limit) to be able to take in more customers during peak times.

(http://www.mitokeisei.co.jp/shop/10_skygarden/11keizan.html)

 

 

 

3d: Creative Things to do with Time

There are a couple things that could be done creatively with time—some of which may already be being done to varying lengths at department stores. One might be to offer some sort of benefit if a certain amount of time is spent within the department store. For example, if a customer was to receive certain benefits if they stayed for 5 hours at a department store on an off-peak day, this could incentivize customers to spend more money during their wait time, and this could also help to improve the image of the department store by maintaining more customers.

 

Another thing they might potentially consider doing is to include shops that provide rental services. Some shops may already do tuxedo/dress rentals, which would be time-based; they could potentially take this further by doing time-based rentals of other high-end luxury clothes and accessories.

4a/b: Physical and Non-Physical Rate Fences

Below are several examples of physical rate fences (owner-tenant relationships are more likely to be involved with physical rate fences than the tenant-customer relationships)

  • (Owner-tenant POV) Depending on the size of the space being rented, owners can choose to increase or decrease the rates
  • (Owner-tenant POV) Certain areas of a department store are likely to be more popular/convenient; hence an owner can charge more depending on the location of the space within the store (http://www.ehow.com/facts_6313023_average-retail-lease_.html)
  • (Tenant-customer POV) For services such as restaurants within the department store, tenants can set rates by charging differently between open areas and private rooms

In terms of non-physical rate fences, I would say that there are many opportunities to create rate fences, depending on the type of service/product the store sells. There are also several opportunities within the owner-tenant relationship:

  • (Owner-tenant POV) Depending on the lease period, the owner can set different rates to charge the tenant
  • (Owner-tenant POV) Depending on the credibility/attractiveness of the tenant, the owner can set different rates
  • (Tenant-customer POV) Depending on the quality of the product, functionality of the product, or time/length of the service, rates can be set differently. There is an enormously wide range of examples of this in department stores. A Gap outlet, for example, may sell a tank top for $10, while a Burberry outlet would sell a similar styled tank top for $150. Similarly, a cell phone with 3G functionality may sell at a cell phone provider outlet at a certain price, while a phone with 4G functionality would sell at a much higher price.

4c: Creative Ways to Set Rate Fences

Some ways I can think of setting rate fences creatively is to perhaps offer more intangible services—rather than just the physical products. For example, an I Love Bangkok t-shirt may only cost $5 at the actual retail shop, but if the customer already knows what he/she wants, but doesn’t want to make the trip up 7 floors and 5 minutes of walking to get there, the store could potentially charge an extra $1 to have the t-shirt brought down to the concierge desk of the department store for a quick pick-up.

302,596 thoughts on “Department Store Industry”

  1. تعدت مهمة تنظيف الخزانات في الرياض عدة مرات ما أهملتها وهي ضرورية للغاية لتنقية المياه بشكل صحي. مع طقس الطقس البارد في القاسي والعواصف الترابية مناسبة في الرياض، من المهم وتطهير خزانات المياه وبقاء المياه آمنة وخالية من الالغام. استخدام خدمات تنظيف الخزانات الاحترافية في الرياض معدات متخصصة وعوامل تنظيف الخزانات بشكل كامل، وإزالة أي رواسب أو طحالب أو بكتيريا قد تكون براونت مع مرور الوقت. لا يؤدي كل شيء للخزان إلى تحسين جودة المياه، بل يساعد أيضًا على بقاء عمر الخزان نفسه. بالإضافة إلى ذلك، فإن ضمان الخزانات يمكن أن يمنع الأمراض المنقولة
    https://tnzifriad.com/

  3. يعد تنظيفات الخزانات في جدة ضروريًا وإرشادات المياه النظيفة والآمنة للمنازل. مع المناخ الحار والجاف في جدة، يمكن لخزانات المياه أن تتراكم الرواسب والحطام والبكتيريا بمرور الوقت إذا لم يتم تنظيفها بداخلها. تستخدم استخدامات تنظيف الخزانات الاحترافية في جدة وتقنيات متطورة للتنظيف والتطهير في الخزانات بشكل كامل في أي وقت بعد أن تكون مياه آمنة للاستهلاك. لا يؤدي كل شيء للخزان إلى إمكانية تحسين جودة المياه، بل يتسع أيضًا عمر الخزان ويمنع العديد من الاحتمالات. تم تحديد موعد انعقاد مجلس الخزانات مرة واحدة على الأقل، ومؤتمرات جودة المياه على رفاهية ورئيسها في جدة.
    https://tnzifjda.com/

  4. يعتقد أن تنظيفات الخزانات في جدة سيئة لسببين سيئين في جودة المياه للمقيمين. مع المناخ الحار في جدة، هناك مجموعة كبيرة من خزانات المياه النظيفة لتفكيك البكتيريا والطحالب الضارة. تستخدم خدمات تنظيف الخزانات الاحترافية معدات وتقنيات متخصصة لتنظيف الخزانات تمامًا لتجديد أي رواية أو 888999 مرة مع مرور الوقت. لا يؤدي كل شيء للخزان إلى تحسين جودة المياه، بل يعمل أيضًا على بقاء عمر الخزان ومكوناته. من المهم تحديد مهمة التحكم في الخزانات بشكل روتيني وسلامة وفاهية كل من يعتمد على واجبات المياه.
    https://tnzifjda.com/

  5. تنظيف الخزانات في جدة مهمة لسبب بسيط سيء تنظيف المياه. مع المناخ الحار والجاف في جدة، يقوم فريق التنظيف المهم بتطهير البكتيريا والطحالب. استخدام استخدامات تنظيف الخزانات الاحترافية في جدة معدات متعددة وعوامل تنظيف صديقة للبيئة لتنظيف الخزانات وتطهيرها تمامًا. لا يتم تحديدها على نوعية المياه، بل يطول أيضًا عمر الخزان ومكوناته. بالإضافة إلى ذلك، تساعد التوعية بشكل كبير على منع حدوث أي شيء مثل التسربات والتلوث. من خلال الاستثمار في خدمات الخزانات الاحترافية في جدة، يمكننا أن نتصور أن توريد المياه الخاصة بهم يكون نظيفًا ويمكن تنظيفه للاستخدام اليومي.
    https://tnzifjda.com/

  6. تنظيف الخزانات في جدة مهمة لسبب بسيط سيء تنظيف المياه. مع المناخ الحار والجاف في جدة، يقوم فريق التنظيف المهم بتطهير البكتيريا والطحالب. استخدام استخدامات تنظيف الخزانات الاحترافية في جدة معدات متعددة وعوامل تنظيف صديقة للبيئة لتنظيف الخزانات وتطهيرها تمامًا. لا يتم تحديدها على نوعية المياه، بل يطول أيضًا عمر الخزان ومكوناته. بالإضافة إلى ذلك، تساعد التوعية بشكل كبير على منع حدوث أي شيء مثل التسربات والتلوث. من خلال الاستثمار في خدمات الخزانات الاحترافية في جدة،
    https://tnzifjda.com/

  7. تعتبر تنظيفات الخزانات في جدة مهمة تتطلب العمل بالتفاصيل تماما. مع مناخ الطقس الحار في جدة، يعد إخطارًا بخزانات المياه ضروريًا بشكل آمن. تستخدم خدمات تنظيف الخزانات الاحترافية في جدة وتقنيات متخصصة في تنظيف وتطهير الخزانات بشكل كامل، تجديد أي رواسب أو بكتيريا أو قد تتمكن من ذلك مع مرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يساعد التنظيف المسبق على منع التآكل وإطالة عمر الخزان. من المهم للمقيمين في جدة إعطاء المزيد من الإرشادات للدبابات وجودة إرشادات المياه والصحة العامة والفاهية.
    https://tnzifjda.com/

  8. يعد تنظيفات الخزانات في جدة ضروريًا وإرشادات المياه النظيفة والآمنة للمنازل. مع المناخ الحار والجاف في جدة، يمكن لخزانات المياه أن تتراكم الرواسب والحطام والبكتيريا بمرور الوقت إذا لم يتم تنظيفها بداخلها. تستخدم استخدامات تنظيف الخزانات الاحترافية في جدة وتقنيات متطورة للتنظيف والتطهير في الخزانات بشكل كامل في أي وقت بعد أن تكون مياه آمنة للاستهلاك. لا يؤدي كل شيء للخزان إلى إمكانية تحسين جودة المياه، بل يتسع أيضًا عمر الخزان ويمنع العديد من الاحتمالات. تم تحديد موعد انعقاد مجلس الخزانات مرة واحدة على الأقل، ومؤتمرات جودة
    https://tnzifjda.com/

  10. Streamline Your Manufacturing Operations With A Powerful CRM For Manufacturing. Boost Efficiency, Track Leads, Manage Customer Relationships, And Optimize Your Production Processes With Our Tailored CRM Solutions.

  14. Whether you are planning to deposit ETH, SOL, or MATIC in your Phantom Wallet, the process that you must follow is simple and straightforward. All you need to do is follow the set of steps that are listed right here. This will help you fetch your wallet address for the Phantom Wallet extension and then you’ll be able to deposit crypto assets.

  15. This is really fascinating, You are a very professional blogger. I’ve joined your rss feed and sit up for searching for more of your great post. Also, I have shared your site in my social networks! Naga303

  22. Introducing our revolutionary Myopia Management Contact Lenses – the future of vision care at your fingertips! Say goodbye to the limitations of nearsightedness and embrace a crystal-clear world with lenses that go beyond ordinary correction.

  25. يعد تنظيف الخزانات في خميس مشيط مهمة ولكن جودة سيئة لتصفية المياه. ومع المناخ البارد عمومًا، يمكن أن يؤدي أيها الرواسب والحطام في الخزانات إلى نشوء البكتيريا والتلوث. تشمل نظافة الحمامات لخزان تصريف الخزان وفرك جدرانه وأرضيته وتطهيره جيدًا على أي مسببات الأمراض الضارة. إن الصيانة الدورية والخزانات في خميس مشيط لا تشمل صحة الأفراد، بل تعمل أيضًا على تخزين عمر جميع المياه. ومن ثم اتباع الإرشادات التوجيهية تجاه عمالقة النيل للتصوير الفوتوغرافي على معايير جودة المياه في المنطقة.
    https://tnz8.com/

  26. يعد تنظيف الخزانات في خميس مشيط مهمة وهذا يضمن سلامة وجود كمية من المياه في المنطقة. مع درجة حرارة الصحراء الحارقة والظروف المتربة في خميس مشيط، يعد دائما مفضلا للخزانات ضروريا لمنع التلوث حسب معايير النظافة. يستخدم عمال تنظيف الخزانات معدات وتقنيات متخصصة لإزالة الروسب والحطام وتراكم البكتيريا من الخزانات، مما يضمن بقاء المياه نظيفة وللاستهلاك. لا يؤدي كل شيء للخزانات إلى تحسين جودة المياه، ولكنه يساعد أيضًا في إطالة عمر الخزانات فيما يتعلق بأنظمة تشغيل المياه في المنطقة. تحتاج إلى تعليمات دقيقة وطلب بالتفاصيل و صحة و صحة السكان خميس مشيط.
    https://tnz8.com/

  27. يعد تنظيف الخزانات في خميس مشيط، المدينة المعروفة بمناخها الحار والجاف، مهمة رابعة شاملة توفير مياه آمنة ومضمونة للجميع. ونظرًا لأن ندرة المياه تمثل مشكلة كبيرة في المنطقة، فلابد من الاهتمام بالخزانة الأمنية المهمة على المياه العامة. تتضمن عملية تنظيف الخزانات تصريف المياه، وفرك الجزء الداخلي لإزالة أي رواسب أو جيهات، وتطهير جدران الخزان وأنابيبه، ثم إعادة تتقنه جيدا جيدا. لا يؤدي التنظيف السليم للخزانة إلى تحسين جودة المياه، بل يمنع أيضًا البكتيريا والفطريات الضارة. في مكان مثل خميس مشيط، حيث يعد الحصول على المياه النظيفة بين يديك، يعد كل شيء مفضل للخزانات إجراء استباقيًا لرفاهية المجتمع.
    https://tnz8.com/

  28. تنظيف الخزانات في خميس مشيط، المدينة المنورة تعرف بمناخها الحار والجاف، ليس مجرد عمل يوروي، بل إلى ضرورة توجيه المياه النظيفة والمنة. مع وجود الرواسب والطحالب والبكتيريا في الخزانات مع الوقت، يعد دائمًا لسبب ما إذا كان هناك أي أهمية على جودة المياه. غالبا ما يستأجر السكان خدمات الشركات المتخصصة المتخصصة في تطهير خزاناتهم وتطهيرها تماما، وتؤثر على انتشار الأمراض بشكل جيد، ويبدو أنها معيشية صحية. حيث يمكن تصريفها وأرضيته وأرضيته الجديدة معدات متخصصة لإزالة الحطام والصغير. ومن خلال الاعتماد على اختيار الخزانات في خميس مشيط، يمكن للمقيمين أن يشتركوا بمصدر موثوق من القطاع العام بشكل خاص، ويتعين عليهم
    اختيارهم على حسب رأيهم.
    https://tnz8.com/

  29. يعد تنظيف الخزانات في خميس مشيط مهمة ولكن جودة سيئة لتصفية المياه. ومع المناخ البارد عمومًا، يمكن أن يؤدي أيها الرواسب والحطام في الخزانات إلى نشوء البكتيريا والتلوث. تشمل نظافة الحمامات لخزان تصريف الخزان وفرك جدرانه وأرضيته وتطهيره جيدًا على أي مسببات الأمراض الضارة. إن الصيانة الدورية والخزانات في خميس مشيط لا تشمل صحة الأفراد، بل تعمل أيضًا على تخزين عمر جميع المياه. ومن ثم اتباع الإرشادات التوجيهية تجاه عمالقة النيل
    https://tnz8.com/

  30. Online games always make people entertained with their games, and many people are interested in playing these online games. But here we have online games that will keep you entertained, if you are interested in playing them, you can visit our website https://clarogaming.gg/

  31. يعد تنظيف الخزانات في خميس مشيط مهمة وهذا يضمن سلامة وجود كمية من المياه في المنطقة. مع درجة حرارة الصحراء الحارقة والظروف المتربة في خميس مشيط، يعد دائما مفضلا للخزانات ضروريا لمنع التلوث حسب معايير النظافة. يستخدم عمال تنظيف الخزانات معدات وتقنيات متخصصة لإزالة الروسب والحطام وتراكم البكتيريا من الخزانات، مما يضمن بقاء المياه نظيفة وللاستهلاك. لا يؤدي كل شيء للخزانات إلى تحسين جودة المياه، ولكنه يساعد أيضًا في إطالة عمر الخزانات فيما يتعلق بأنظمة تشغيل المياه في المنطقة. تحتاج إلى تعليمات دقيقة وطلب بالتفاصيل
    https://tnz8.com/

  32. Wedding Venues In GT Karnal Road
    Book Farmhouses, Banquet Halls, Hotels for Party places at GT Karnal Road Ever thought of enjoying a multi-theme Wedding Function while being at just one destination? If no then you must not have visited Farmhouses.

  33. Descargue ahora Gratis para actualizar las canciones internacionales más populares. Descarga gratuita y segura para smartphones

  34. تنظيف الخزانات بالمدينة المنورة سواء للأغراض السكنية أو المهمة وأهميتها وتطلب الدقة والخبرة. في مدينة مثل المدينة المنورة ذات مناخها الحالي، تحديد الهوية والصيانة الدائمة لخزانات المياه ضروريًا ودائمًا قوة السكان. تستخدم خدمات التنظيف الاحترافية معدات وتقنيات متخصصة لإزالة الروساب والحطام وتراكم البكتيريا من الخزانات. لا يساعد على القضاء على جميع الأمراض الموجودة في العالم على جودة المياه، بل يمنع أيضًا نمو الكائنات الحية الدقيقة التي يمكن أن تساهم في الأمراض المنقولة جنسيًا. من المهم خدمات الخير في المدينة المنورة والتي تتبع الإرشادات واللوائح وكذلك تنظيف الخزانات وتطهيرها بالكامل. لا يؤدي التنظيف المناسب للخزانات إلى تعزيز الحياة الصحية، بالإضافة إلى أيضًا في ممارسة الإدارة والوظائف في المدينة.
    https://tnzifmdina.com/

  36. يمكن أن يكون تنظيف الخزانات في المدينة المنورة مهمة صعبة ولكنها ضرورية ونوعية المياه. ومع المناخ الحار في المنطقة، يمكن أن تصبح خزانات المياه بسرعة أرضًا مناسبة للبكتيريا والطحالب إذا لم يتم فحصها بشكل صحي. يشمل تنظيف الخزانات تصريف المياه، وفرك الجدران الداخلية لإزالة أي ميكروسوفت للرواسب والكسارة الحيوية، وتطهير بالمواد المتخصصة بشكل مثالي، ثم إعادة دمج التكنولوجيا الذكية. من الضروري اتباع مبادئ السلامة الأساسية لمعدات منع الكربون أثناء تنظيف الخزانات لمنع أي خطر صحي. يعد التنظيف والصيانة قبلة للخزانات في المدينة المنورة إلزاميا ودائما صحة وفاهية السكان الذين يعتمدون على المياه الأساسية الخاصة بهم يوميا.
    https://tnzifmdina.com/

  39. تعتبر عملية تنظيف الخزانات بالمدينة المنورة مهمة نهائية ولكن سيئة في ترتيب المياه. يتضمن تصريف خزانات فقدان أي رواسب أو حطام وتطهير الخزانات ليتسبب في أي بكتيريا أو تبدو جيدة. يستخدم عمال تنظيف الخزانات المدينة المنورة في معدات وتقنيات متخصصة لتنظيف وتعقيم الخزانات بشكل كامل نظيف، مما يضمن بقاء المياه وآمنة للاستهلاك. لا يؤدي الأفضل للخزان إلى تحسين جودة المياه، بل يعمل أيضًا على بقاء عمر الخزان ويمنع الاحتمالات المحتملة مثل التآكل أو التسربات. من جدول مهم لخدمات تنظيف الخزانات في المدينة المنورة على جودة المياه وحماية صحة السكان.
    https://tnzifmdina.com/

  41. تعتبر عملية تنظيف الخزانات بالمدينة المنورة مهمة نهائية ولكن سيئة في ترتيب المياه. يتضمن تصريف خزانات فقدان أي رواسب أو حطام وتطهير الخزانات ليتسبب في أي بكتيريا أو تبدو جيدة. يستخدم عمال تنظيف الخزانات المدينة المنورة في معدات وتقنيات متخصصة لتنظيف وتعقيم الخزانات بشكل كامل نظيف، مما يضمن بقاء المياه وآمنة للاستهلاك. لا يؤدي الأفضل للخزان إلى تحسين جودة المياه، بل يعمل أيضًا على بقاء عمر الخزان ويمنع الاحتمالات المحتملة مثل التآكل أو التسربات. من جدول مهم لخدمات تنظيف الخزانات في المدينة المنورة
    https://tnzifmdina.com/

  47. Xổ số miền Nam  – XSMN cập nhật xổ số trực tiếp toàn quốc theo khung giờ cố định, tại đây còn có dự đoán lô đề và con số hôm nay.#xsmn #xosomiennam #xsmn368 #ketquaxoso #kgxs

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *