by

The Marina Bay Sands Ice Skating Rink

Background

The skating rink at the Marina Bay Sand’s Integrated Resort in Singapore is located inside the retail complex on the Canal Level, next to the Rasapura Masters Food Court.  Operating hours are 10am to 10pm daily (closed 5pm-6pm for maintenance). http://www.marinabaysands.com/Singapore-Shopping/Skating-Rink/

 

The Marina Bay Sands Integrated Resort

 

It is pretty small, measuring only about 600 SM. The rink shape isn’t your typical elongated oval (an Olympic hockey rink comes in at about 1830 SM.  Given its small size it is mainly used just for recreational skating.  It is a good way to keep the kids happy since the rest of the integrated resort is geared for adults (lots of gaming, nightlife options, upscale shopping, celebrity chef restaurants, etc). 

While I’m focusing only on the rink at MBS, in case you’re curious and want to go ice skating in hot and humid Singapore, the MBS rink is one of only two operating ice skating rinks.  It came online with the opening of the integrated resort in 2010.  The only other rink is Kallang Ice World which opened in 2007 as part of the Kallang Leisure Park, located near the Stadium MRT.  At 975.5 SM, the Kallang rink is much bigger but still nowhere near Olympic size.  Nevertheless as Singapore’s larger rink, Kallang is the preferred practice rink for figure skaters and hockey players. Some more trivia that is sure to improve your life…the NTU figure skating club uses Kallang’s rink.  A third rink, Fuji Ice Palace, ceased operations in 2008.

Me at the MBS rink

Defining Space

Space in an ice skating rink is sold implicitly but not as implicitly as a hotel where space is split up into guest rooms or restaurants where space is divided into different types of seats.  The customer doesn’t know that they are being sold a piece of space which in this case would be the amount of space they are allocated based on the maximum safe capacity that the rink can handle.  

Defining Time

At the MBS rink, time is sold explicitly in hour-long blocks.    The pricing is as follows: S$7 for the first hour for adults (S$5 for additional hours), and S$6 for kids for the first hour (S$3 for additional hours).  This makes it easy to predict duration. 

Most other rinks in the industry (the kind that I’m more used to seeing) sell time in a more implicit manner using a flat rate that allows the skater to skate all day.  This sort of pricing scheme makes it hard to predict duration.

If MBS sticks with an explicit definition of time, it could consider splitting time up into the half hour, perhaps offering a 0.5 hour “quickie” or a 1.5 hour option.  The rink is small so I think most people will get bored pretty quickly and decide to leave before a full hour is up.  Thus a quickie may be an enticing offer.  They can do a few laps, take the necessary “victory” sign picture and move on with their day. 

For a rink that chooses to define time implicitly, another way is to split it into perhaps morning (10:00-noon), afternoon (noon-17:00), and evening sessions (17:00-closing). 

A night photo that I found online

Rate Fences

Rate fencing is not really utilized at the MBS skating rink except to divide the adult rate classes and child rate classes (a non-physical rate fence).  Age is used to prevent jumping to the lower rate class, though the cutoff age is not clear from the website.

Presently there doesn’t seem to be any real physical rate fence used.  There are no amenities (though I guess MBS can bundle in some equipment if they were to be more creative with managing the ice rink).  There are no “fancy ice skates” that can be rented at a premium over the regular ugly ones, and that can be used to differentiate a premium customer from a regular one.

Also since it is a small ice rink and people move around, there really isn’t a sweet spot that would allow you to sell a particular piece of it at a premium as you might be able to do for better seats in a movie theater or a nicer table in a restaurant.

The rink can consider rate fences to aid in RM efforts but it should probably approach it in a more back of the scenes approach (as in keep the pricing board at the ticketing counter as simple as possible).  The last thing you want to do is confuse the customer when they stare at the prices.  Here’s some ideas for rate fences.

  • If MBS begins to do reservations (i.e. for peak periods), a credit card guarantee against arrival uncertainty could be used to justify a discount for booking ahead.   
  • If MBS were to consider launching targeted promotions, adding in value adding amenities (i.e. souvenirs, equipment bundling, or some sort of special service like helping to clear the ice for a few minutes so a man can propose to his girlfriend) could be a physical rate fence. 
  • With discount promotions, restrictions on usage become a non-physical rate fence. 
  • If MBS were to introduce discounted pricing onto their pricing board based on time of day, day of week, weekday/weekend & public holiday, then these factors become non-physical fences
  • If MBS were to do group sales (more on that later), then the group affiliation becomes the non-physical fence.

 

Factors appropriate for Revenue Management

Fixed Capacity: The MBS rink has a fixed capacity.   It’s not going to get any bigger. There’s probably also a maximum limit of people who can be on the ice at any one time for safety reasons.

Perishable Inventory:  This is valuable real estate inside a busy retail complex.  If the space isn’t being utilized as efficiently as possible (i.e. not a lot of skaters) throughout the operating timeframe each day then there are lost revenue generating opportunities.

Appropriate Cost Structure: high fixed cost (to build it) and relatively low variable cost to run it (probably just some staff to sell tickets, handle the shoe rental, someone to watch for safety, and someone to drive the zamboni)

Varying Customer Price Sensitivity: maybe…Ice skating at MBS is pretty expensive.  I’m used to paying a flat rate back in the States which is something like $10 all day.  At MBS there is a fixed pricing scheme of S$7 for the first hour for adults (S$5 for additional hours), and S$6 for kids for the first hour (S$3 for additional hours).  While I’m sure there are tons of rich, price insensitive people who come to MBS, there are probably lots of poor people like me who just visit from time to time to walk around.  I might be more inclined to want to skate (on an impulsive whim) if they offer a variable pricing scheme with promotions for off-peak periods.

Predictable Demand and Time Variable Demand: MBS probably has the data to forecast customer arrival patterns by time of year, DOW, and TOD.  I don’t think they do reservations so you’re not going to really have an exact on-the-books kind of demand picture at the start of the day, but there might be a correlation of ice rink customer volume with occupancy patterns, particularly if drilled down to certain customer segments in house?

What Quadrant?

Currently the MBS ice rink is likely at quadrant 1.  It has a predictable duration (customer is charged based on how many hours they want to skate), and a fixed price (though they get a little discount after the first hour).  The rink would have to move towards a more dynamic pricing scheme in order to advance towards quadrant 2.

Measurement

Similar to a restaurant where customers start and end their meals at different times, the MBS ice rink has people starting and ending their time blocks at different times.  Additionally there is a limit to how many people who can safely be on the ice at one time. Although I’m not sure what the best way to measure success is, I’ve got two ideas.

One way is to use revenue per available square meter (RevPASM) since you know the rink dimension.  You can look at RevPASM hour by hour (to be more accurate you can look into prorating the revenue from each customer based on when they start and finish arriving at a total hourly revenue figure for the rink) and try to maximize it without overcrowding the rink. 

Another idea that I’m more inclined to attempt is that I’d take into account the maximum safe capacity of the rink based on company policy (or regulation?) and do an imaginary compartmentalization of space so that it can be sold more implicitly.  This would be analogous to dividing up a restaurant dining room into seats.  Instead of restaurant seats, you’d have skater-space (the amount of space you’d allocate for the skater on the rink).  So if I say 10 SM per skater, then I can safely put 60 skaters on the 600 SM rink.  Doing so, I can use a measurement similar to revenue per available seat hour (RevPASH) that incorporates both a space and time element: revenue per available skater-space hour, which abbreviates to RevPASSH (threw in the extra “S” to avoid confusion)

Ancillary Revenue

 Skate rental $3 (you’re forced to rent; cannot bring your own skates), socks $6 (probably b/c a lot of people probably make a last minute decision to skate and don’t have crew socks high enough to protect your ankles from chafing), gloves $10 (maybe if you fall a lot).  People who skate probably also spend some money on food (hot chocolate?) at the adjacent food court.  Additionally, they (especially the parents) probably are going to spend money in other parts of the integrated resort as well.

How to Boost Revenue Performance

For the MBS ice rink, probably the easiest way to boost revenue performance and get closer to Quadrant 2 is to examine RevPASSH and figure out the hot/cold periods throughout the day.  Then attempt to implement variable pricing to maximize revenue.  They can launch promotions and discounts to drive demand on the cold periods (i.e. through targeting their Premium Advantage member card holders).  Actually if they’re more concerned with a total RM approach, I want to put it out there that I’m a Premium Advantage card holder and I’m a sucker for free things.  So if they gave me a free skate hour I’d probably use it, and end up staying and blowing money in the casino after.  This suggests that if you can do something to get kids to beg their parents to take them to the rink, MBS stands a good chance of getting one parent to venture into the casino while the other watches the kids.     

MBS can make more money by selling ice rink souvenirs and enticing people to eat at the food court next to the rink.  You can have your hot chocolate.  And, since it’s Asia, there’s dim sum!

mmm.....dim sum!

Another thing MBS can do is to consider selling to small groups as part of their meeting package.  It could be marketed as a “quick fun break” where meeting goers can all go down and have a few minutes of fun.  But MBS must do this carefully and target the cold periods.  MBS is a large MICE facility.  The last thing you want is a few hundred meeting goers all demanding to use the rink at once.  The poor rink attendant will get slaughtered.

Additionally they can look into streamlining the procedures to get people off the ice quickly once their time is up and to clean and turn over the ice skates. This will help to enforce the predictable duration and also reduce time between customers.

26,776 thoughts on “The Marina Bay Sands Ice Skating Rink”

  3. PGSLOT99 ตัวแทนอย่างเป็นทางการของ ทางเข้าpg เกมสล็อตออนไลน์ที่มีภาพสวยสามารถเล่นได้ทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเล่นผ่านบราวเซอร์ Chrome , Firefox , Safari อื่นๆ เป็นต้น สามารถติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์บนระบบปฏิบัติการ IOS หรือ Windows และสามารถเล่นได้สะดวกทุกที่บนมือถือที่เป็นสมาร์ทโฟนบน Iphone , Ipad และ Andriod

  6. BOSSBET99 เปิดประสบการณ์ไปกับ สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ เว็บที่มอบความสนุกทุกครั้งเมื่อเข้ามาเล่นแล้วได้เงินจริง มีเกมสล็อตใหม่ล่าสุด และดีที่สุดในช่วงเวลานี้ มาพร้อมระบบฝาก-ถอน ออโต้ ไม่มีขั้นต่ำ และรองรับการใช้งาน ผ่าน wallet BOSSBET99 สมัครสมาชิกได้ด้วยตัวเองง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก กรอกข้อมูลรายละเอียด ตามแพลตฟอร์มที่ระบุไว้พร้อมรับโบนัส และโปรโมชั่นสุดเด็ด ตอบแทนแก่สมาชิกใหม่และสมาชิกเก่าทุกท่าน เพียงแค่คลิกปุ่มสมัครสมาชิกฟรี ไม่ต้องฝากไม่ต้องแชร์ ทดลองเล่นสล็อตได้ฟรี แบบไม่เสียเงินใด ๆ รีบเข้ามาเล่นกันได้เลย ไม่ทำให้คุณผิดหวังเลยจริง ๆ หากคุณชื่นชอบในการเล่นเกมสล็อต เราขอแนะนำ สล็อต BOSSBET99 ถือว่าเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย เล่นเกมบนมือถือ สามารถเข้ามาสัมผัสความสนุกไร้พรมแดน ส่งตรงจากทุกประเทศทั่วโลก รองรับการเข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์โดยตรง ทางเข้า BOSSBET99 มีเกมสล็อตมาใหม่ล่าสุด อัปเดตให้คุณอยู่ทุกวัน ไม่ตกเทรนด์ เหมาะสำหรับนักเดิมพันทุกท่าน เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต ไม่กระตุก พบกับความเหนือชั้นในการลงเดิมพัน เล่นสนุกกันได้ตลอดทั้งวัน เล่นเพลิน เว็บไซต์ที่มาแรงมากที่สุด เล่นเกมผ่านเว็บตรงได้เลย
    ติดต่อแอดมิน LINE : @bossbet99 (มี @ ด้วยน้า)

  7. Aladdin138 is the newest, most exciting and safest online gamble and online slot place that provides complete online gamble games with a very high win rate

  14. This will be the proper weblog for hopes to learn about this topic. You are aware of so much its almost tough to argue along with you (not that I really would want…HaHa). You definitely put a brand new spin on the topic thats been discussed for some time. Excellent stuff, just excellent! 書法課程

  16. An interesting dialogue is price comment. I feel that it is best to write more on this matter, it may not be a taboo topic however usually individuals are not enough to talk on such topics. To the next. Cheers. Affordable SEO Packages

  18. Demonstrating socially responsible หวย behavior is a virtual must for a small business trying to compete against larger chains with greater bargaining power and exposure.

  19. If your dream is to have good sexual relations with Delhi call girls, then let us know, our agency is ready for this too, and yes, if you are also thinking that we provide sexual services for Russian call girls in Delhi. Are. If you found this, you have come to the right place. Our Delhi Escorts have been providing you the service of perfect girls in your city for a long time, so you should not beat yourself up, you should do whatever you feel right now. You have come of age and you are not going to get that again in life, so you should spend as much sexual time as you can with Delhi escort girls, and that too without thinking too much.

  20. it was a wonderful chance to visit this kind of site and I am happy to know. thank you so much for giving us a chance to have this opportunity.. ivf alternative

  22. Hello I am so delighted I located your blog, I really located you by mistake, while I was watching on google for something else, Anyways I am here now and could just like to say thank for a tremendous post and a all round entertaining website. Please do keep up the great work. indisk visum fra Ungarn

  23. I am just commenting to let you know of the perfect experience my wife’s princess encountered studying your web site. She picked up numerous details, most notably what it’s like to have an ideal helping character to have many more very easily gain knowledge of selected advanced subject matter. You undoubtedly exceeded our own expectations. Thanks for offering such effective, healthy, explanatory and in addition fun thoughts on this topic to Gloria. read more

  25. Zaxbyslistens – In the world of modern music, artists have begun to explore more diverse and innovative ways of bringing their sound…. Zaxbyslistens

  26. tellcharleys – After completing the survey, you will have access to the fantastic offer offered by the company, which will enable you to.. Tellcharleys

  27. Jacklistens – Jack In The Box Customer Survey – The rewards are given, they are providing all the participants with a code to claim their two… Jacklistens

  28. Tellcharleys – The rewards are given as an appreciation for taking part in the survey. Your free coupon code will be sent to you once.. Tellcharleys

  30. Tellcharleys – You can win after completing this survey Charleys Philly Steaks Free Coupon by using it you can get free drinks… Tellcharleys

  32. Telloutback – Outback Steakhouse Customer Survey – You can enter to win a $1000 cash prize in a contest by completing the Outback Steakhouse ..Telloutback

  34. I usually watch them to learn something new and then play tiny fishing game for fun; if you’re looking for a good knockout game, you should give it a shot. Make the boys think they’re smarter than you do.

  35. So you don’t need to think much and whatever is going on in your mind, you can tell Aerocity Escorts without any hesitation and we will solve your problem. We are telling you this because we have more than 200 call girls in our agency who are ready to fulfill your desires to make you happy sexually.

  37. Ligaciputra adalah platform terpercaya untuk para penggemar game slot online. Dikenal sebagai link bandar slot gacor dengan jackpot menarik tiap harinya, slot Ligaciputra sudah jadi pilihan utama untuk pecinta judi daring. Dengan koleksi game yang beragam, slotter dapat menikmati pengalaman bermain yang seru dan mendebarkan. https://certainkey.com/

  38. Mau tau tentang info Slot Gacor dengan RTP 96-97% Lebih?, dapetin juga info tips&trick main slot supaya kamu makin ahli. jadi langsung aja kunjungin link ini untuk info lengkapnya Main Slot Gacor

  40. แหล่งความบันเทิงยอดนิยม รวมเกมทำเงินไว้ครบทุกประเภท แจ็ตพอตแตกทุกวัน bkk777 ทางเข้า สล็อตเว็บตรง แตกง่าย มาอย่างยาวนานจริง ๆ สมาชิกเก่า ยังคงชื่นชอบ และมีความต้องการอยากเล่นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี

  41. BETFLIX เว็บสล็อตออนไลน์ เว็บที่รวบรวมเกมคาสิโนออนไลน์ไว้มากที่สุด เบทฟิกเราคือผู้ให้บริการเว็บเดิมพันสล็อตออนไลน์ระดับชั้นนำในประเทศที่มีการรับรองมาตรฐานระดับโลกรวบค่ายเกมคาสิโนดังไว้มากมายหลากหลายประเทศมาไว้ในเว็บเดียวการันตีด้วยระบบที่มีการพัฒนามาอย่างยาวนานและมีทีมงานระดับมืออาชีพที่คอยออกแบบระบบให้ดีที่สุด betflix เข้าสู่ระบบ รองรับการเล่นทั้งคอมพิวเตอร์ และบนมือถือทุกระบบใช้งานง่ายได้ทุกเพศทุกวัยสามารถดาวน์โหลดเบทฟิกทางลงมือถือของคุณได้ไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการ IOS และ Android มีเกมให้คุณเลือกเล่นกว่า 1688 เกมส์ NETFLIX เกมสล็อตมันส์กว่าใครรูปแบบเกมที่ไม่ซ้ำใครเล่นสนุกเล่นง่ายแถมยังไม่เงินจริงอีกด้วย

  43. Not only a news source, my ascension is a digital center that nurtures a tech enthusiast community and their individual ascent into the fascinating and game-changing world of technology.

  45. Today’s laptops are marvels of engineering. They boast thin and light designs, powerful processors,

  47. But McDVoice isn’t a one-way street. Sure, you get your free fries, but you’re also helping to shape the McDonald’s experience for yourself and future customers. Think about it: if you tell them the McCafe machine was broken yet again, they might prioritize fixing it. mcdvoice

  49. BOSSBET99 เปิดประสบการณ์ไปกับ สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ เว็บที่มอบความสนุกทุกครั้งเมื่อเข้ามาเล่นแล้วได้เงินจริง มีเกมสล็อตใหม่ล่าสุด และดีที่สุดในช่วงเวลานี้ มาพร้อมระบบฝาก-ถอน ออโต้ ไม่มีขั้นต่ำ และรองรับการใช้งาน ผ่าน wallet BOSSBET99 สมัครสมาชิกได้ด้วยตัวเองง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก กรอกข้อมูลรายละเอียด ตามแพลตฟอร์มที่ระบุไว้พร้อมรับโบนัส และโปรโมชั่นสุดเด็ด ตอบแทนแก่สมาชิกใหม่และสมาชิกเก่าทุกท่าน เพียงแค่คลิกปุ่มสมัครสมาชิกฟรี ไม่ต้องฝากไม่ต้องแชร์ ทดลองเล่นสล็อตได้ฟรี แบบไม่เสียเงินใด ๆ รีบเข้ามาเล่นกันได้เลย ไม่ทำให้คุณผิดหวังเลยจริง ๆ หากคุณชื่นชอบในการเล่นเกมสล็อต เราขอแนะนำ สล็อต BOSSBET99 ถือว่าเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย สามารถเข้ามาสัมผัสความสนุกไร้พรมแดน ส่งตรงจากทุกประเทศทั่วโลก รองรับการเข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์โดยตรง ทางเข้า BOSSBET99 มีเกมสล็อตมาใหม่ล่าสุด อัปเดตให้คุณอยู่ทุกวัน ไม่ตกเทรนด์ เหมาะสำหรับนักเดิมพันทุกท่าน เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต ก็เข้าเล่นกันได้ไม่มีสะดุด ไม่กระตุก พบกับความเหนือชั้นในการลงเดิมพัน เล่นเพลิน เว็บไซต์ที่มาแรงมากที่สุด เล่นเกมผ่านเว็บตรงได้เลย
    ติดต่อแอดมิน LINE : @bossbet99 (มี @ ด้วยน้า)

  50. BOSSBET99 เปิดประสบการณ์ไปกับ สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ เว็บที่มอบความสนุกทุกครั้งเมื่อเข้ามาเล่นแล้วได้เงินจริง มีเกมสล็อตใหม่ล่าสุด และดีที่สุดในช่วงเวลานี้ มาพร้อมระบบฝาก-ถอน ออโต้ ไม่มีขั้นต่ำ และรองรับการใช้งาน ผ่าน wallet BOSSBET99 สมัครสมาชิกได้ด้วยตัวเองง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก กรอกข้อมูลรายละเอียด ตามแพลตฟอร์มที่ระบุไว้พร้อมรับโบนัส และโปรโมชั่นสุดเด็ด ตอบแทนแก่สมาชิกใหม่และสมาชิกเก่าทุกท่าน เพียงแค่คลิกปุ่มสมัครสมาชิกฟรี ไม่ต้องฝากไม่ต้องแชร์ ทดลองเล่นสล็อตได้ฟรี แบบไม่เสียเงินใด ๆ รีบเข้ามาเล่นกันได้เลย ไม่ทำให้คุณผิดหวังเลยจริง ๆ หากคุณชื่นชอบในการเล่นเกมสล็อต เราขอแนะนำ สล็อต BOSSBET99 ถือว่าเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย สามารถเข้ามาสัมผัสความสนุกไร้พรมแดน ส่งตรงจากทุกประเทศทั่วโลก รองรับการเข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์โดยตรง ทางเข้า BOSSBET99 มีเกมสล็อตมาใหม่ล่าสุด อัปเดตให้คุณอยู่ทุกวัน ไม่ตกเทรนด์ เหมาะสำหรับนักเดิมพันทุกท่าน เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต ก็เข้าเล่นกันได้ไม่มีสะดุด ไม่กระตุก พบกับความเหนือชั้นในการลงเดิมพัน เว็บไซต์ที่มาแรงมากที่สุด เล่นเกมผ่านเว็บตรงได้เลย
    ติดต่อแอดมิน LINE : @bossbet99 (มี @ ด้วยน้า)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *